09:05 Адміністратор | |
Адміністратор – це особа, яка здійснює роботу з якісного і ефективного обслуговування відвідувачів, консультує їх із питань, які стосуються товарів і послуг, які надає підприємство, організація. Професія адміністратора стала відома порівняно недавно, але вже досить щільно увійшла до нашого життя. Сьогодні без адміністратора не обходиться жоден серйозний заклад, будь то ресторан або магазин, комп'ютерна фірма або склад. Необхідність в адміністраторові виникла із зростанням кількості магазинів, торгівельних точок, кафе і ресторанів тощо. На сьогоднішній день неможливо уявити собі роботу якого-небудь підприємства без адміністратора. Характер роботи: здійснення роботи з обслуговування відвідувачів; забезпечення контролю за збереженням матеріальних цінностей; консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надаються; вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій; розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів; здійснення контролю за відповідним оформленням приміщень; забезпечення чистоти і порядку у приміщенні і на прилеглій до нього або будівлі території; контроль за дотриманням підлеглими працівниками трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни; інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів та заходах для їх ліквідації;. забезпечення виконання працівниками вказівок керівництва підприємства, установи, організації. Умови роботи: Області застосування професійних знань адміністратора: 1. сфера торгівлі (компанії по оптовому і роздрібному продажу); 2. сфера будівництва і видобувної промисловості (агентства з продажу будинків, земельних ділянок, нерухомості, нафтовидобувні і нафтопереробні компанії); 3. транспортна сфера (компанії по автодоставці й автоперевезеннях); 4. сфера медицини й охорони здоров'я (фармакологічні і фармацевтичні компанії); 5. готельний і ресторанний бізнес; 6. туристичні компанії; 7. рекламні агентства і компанії. Медичні обмеження: Робота протипоказана особам, що страждають хронічними інфекційними захворюваннями і бактеріоносіям, хворобами шкіри, опорно-рухового апарата і серцево-судинної системи, вираженими дефектами слуху і зору. Якості, що забезпечують успішність виконання професійної діяльності: Здібності: - високо розвиті організаторські здібності (здатність керувати); - комунікативні здібності (уміння входити в контакт, налагоджувати взаємини); - здатність керувати собою; - висока здатність впливати на навколишніх; - здатність керувати; - здатність формувати і розвивати ефективні робочі групи; - здатність вирішувати проблемні ситуації в короткий термін; - добре розвиті аналітичні здібності; - високий рівень понятійного мислення. Особистісні якості, інтереси і схильності: 1. уміння прогнозувати, передбачати ситуацію; 2. впевненість у собі, у прийнятих рішеннях; 3. енергійність; 4. чіткі особисті цілі (знає, чого хоче від своєї роботи); 5. уміння підкорятися вимогам, нормам організації; 6. ерудованість; 7. прагнення до постійного особистісного росту. Якості, що перешкоджають ефективності професійної діяльності: 1. відсутність організаторських здібностей; 2. острах невдачі, непевність у собі; 3. невміння керувати собою; 4. неорганізованість, недисциплінованість; 5. безініціативність; 6. нездатність приймати рішення; 7. відсталість (невміння, небажання змінюватися, змінювати поводження під впливом навколишнього середовища); 8. схильність перекладати відповідальність н інших. Перспективи, кар’єрний ріст: Професія адміністратора є базовою сходинкою для майбутнього керівника установи, в якій він працює. Споріднені професії: - продавець, - торговельний агент, - консультант сфери послуг, - рекламний агент, - торговий представник, - комерсант, - менеджер, - страховий агент, - гід.
| |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |